Публичная оферта
Редакция 1.0 от 13.09.2026
о заключении смешанного договора агентирования и оказания услуг
Дата вступления в силу: 13.09.2026
Индивидуальный предприниматель Волков Сергей Дмитриевич, ОГРНИП 314784715700185, ИНН 781713235470 (далее — «Сервис» или «Агент»), предлагает дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Клиент» или «Принципал»), заключить смешанный договор на условиях настоящей Оферты.
1. Предмет и правовая модель
1.1. Клиент поручает Агенту за вознаграждение совершать юридические и фактические действия по поиску, выбору, приобретению, оплате, получению и доставке товаров третьих лиц в соответствии с параметрами Заказа.
1.2. Агент всегда действует за счёт и в интересах Клиента. По общему правилу Агент приобретает товары у третьих лиц от своего имени, но за счёт Клиента. Если до конкретной покупки прямо согласовано иное и продавцу сообщено о представительстве, Агент вправе действовать от имени Клиента.
1.3. Если сделка с третьим лицом совершена Агентом от своего имени, права и обязанности по такой сделке перед третьим лицом возникают у Агента. При этом отношения между Клиентом и Агентом регулируются настоящим агентским договором и условиями об оказании услуг.
1.4. Товары приобретаются во исполнение конкретного Заказа Клиента и предназначены для передачи Клиенту. В рамках настоящей Оферты Сервис не заявляет, что товары находятся в его собственном складском товарном запасе.
1.5. Продавец третьего лица — лицо, законно реализующее соответствующий товар: магазин, изготовитель, фермер, предприниматель, торговая точка рынка или иное лицо, у которого Агент вправе приобрести товар.
1.6. Настоящая Оферта не регулирует модель маркетплейса со самостоятельными продавцами-партнёрами и не регулирует продажу собственного товарного запаса Сервиса. Для таких режимов до их запуска должны действовать отдельные условия.
2. Заказ и акцепт Оферты
2.1. Заказ — электронное поручение Клиента, содержащее выбранные позиции или описание нужного товара, количество/вес, требования к качеству, допустимые замены, бюджет, адрес и иные параметры.
2.2. До подтверждения Заказа Клиенту предоставляются сведения о предельном бюджете приобретения, Вознаграждении Сервиса или понятном способе его расчёта, стоимости доставки и максимальной сумме оплаты/резервирования.
2.3. Клиент акцептует Оферту нажатием кнопки оформления Заказа после явного подтверждения принятия Оферты либо явным подтверждением Заказа в мессенджере после получения ссылки на Оферту.
2.4. Сервис фиксирует номер Заказа, дату и время, состав и условия Заказа, редакцию Оферты и факт её акцепта.
2.5. Сообщения, фотографии и комментарии Клиента являются частью поручения в той мере, в какой относятся к конкретному Заказу.
3. Параметры выбора и замены
3.1. Клиент вправе указать желаемого изготовителя/бренд, место покупки, диапазон цены, сорт, размер, степень зрелости, состояние упаковки и иные объективно проверяемые признаки.
3.2. Для свежих, весовых, сезонных и фермерских продуктов допустимы естественные различия формы, оттенка и размера. Агент не гарантирует внутренние свойства, которые нельзя разумно определить без вскрытия или повреждения продукта.
3.3. Режим замены выбирается Клиентом: «не заменять», «заменять в согласованных пределах» либо «каждую замену согласовывать». При отсутствии согласия на замену Агент вправе не приобретать отсутствующую позицию.
3.4. Если фактический вес отличается от указанного, Агент действует в пределах согласованного диапазона веса и бюджета. Существенное превышение бюджета требует согласования Клиента.
4. Полномочия Агента
самостоятельно выбирать законного продавца, если Клиент не указал обязательное место покупки;
выбирать конкретные экземпляры товара с учётом поручения;
оплачивать покупки наличными или безналично за счёт средств Клиента, предназначенных для исполнения Заказа;
получать кассовые, товарные и иные документы, выдаваемые продавцом;
получать товар, проверять внешнее состояние и комплектность в разумных пределах;
перевозить и передавать товар Клиенту;
если покупка совершена от имени Агента — предъявлять продавцу требования, связанные с недостатками товара, и урегулировать соответствующую часть претензии Клиента.
4.2. Агент вправе отказаться от покупки у конкретного продавца, если имеются разумные сомнения в безопасности или законности оборота товара либо продавец отказывается предоставить документ, который он обязан выдать по закону.
5. Бюджет, расходы, Вознаграждение и доставка
5.1. Средства, предназначенные для приобретения товаров и возмещения связанных с поручением расходов, не являются Вознаграждением Сервиса.
5.2. Вознаграждение Сервиса устанавливается для конкретного Заказа фиксированной суммой, процентом от фактических расходов, тарифом либо иным способом, который ясно показан Клиенту до акцепта Оферты.
5.3. Сервис не вправе автоматически присваивать экономию между согласованным максимальным бюджетом и фактическими расходами на товар, если такая сумма не была заранее и ясно согласована именно как Вознаграждение.
5.4. Неиспользованный остаток средств Клиента возвращается или не списывается. Иной способ зачёта допускается только при отдельном согласии Клиента.
5.5. Стоимость доставки указывается отдельно либо прямо обозначается как 0 рублей/включённая в Вознаграждение, если это действительно соответствует условиям конкретного Заказа.
5.6. Если требуется дополнительный расход, приводящий к превышению согласованного бюджета, Агент получает согласие Клиента до его совершения.
6. Подтверждение расходов и агентский отчёт
6.1. Агент ведёт учёт, позволяющий связать конкретный Заказ с совершёнными для него закупками и расходами.
6.2. После исполнения Заказа Агент предоставляет электронный отчёт: номер Заказа, фактически приобретённые позиции, количество/вес, фактическая сумма расходов, Вознаграждение, доставка и остаток/возврат.
6.3. Стороны прямо согласовали иной порядок, чем автоматическое приложение всех подтверждающих документов к каждому отчёту: кассовые и иные документы не обязаны прилагаться автоматически, но при наличии предоставляются Клиенту по запросу, если их передача допускается законом и не нарушает права третьих лиц.
6.4. Если продавец обязан выдать кассовый или иной документ, Агент принимает разумные меры для его получения и сохранения.
6.5. Клиент вправе направить мотивированные возражения по отчёту в течение 30 календарных дней. Истечение срока означает принятие отчёта только для целей агентского учёта и не лишает Клиента прав, которые не могут быть ограничены договором.
7. Доставка
7.1. Дата или интервал доставки указываются при оформлении Заказа. При объективной задержке Сервис информирует Клиента.
7.2. Клиент сообщает достоверный адрес и обеспечивает возможность передачи Заказа.
7.3. Пока товар находится под контролем Сервиса, Сервис отвечает за разумное соблюдение установленных условий перевозки и за повреждение/утрату по своей вине.
7.4. После передачи товара Клиент отвечает за дальнейшее хранение с учётом информации изготовителя/маркировки.
7.5. Настоящий раздел не ограничивает предусмотренные законом права потребителя при нарушении срока или недостатках услуги.
8. Отказ от услуги и отмена Заказа
8.1. Клиент вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии возмещения фактически понесённых Агентом расходов, непосредственно связанных с исполнением Заказа.
8.2. До начала закупки Заказ отменяется без удержания расходов, если Агент фактически их не понёс.
8.3. Если товары уже приобретены по поручению Клиента, уплаченная третьему продавцу сумма может относиться к фактически понесённым расходам в той части, в которой она не может быть возвращена/возмещена. Агент учитывает возможность законного возврата и не включает в расходы суммы, фактически возвращённые продавцом.
8.4. Эти правила не применяются для лишения Клиента прав в отношении товара ненадлежащего качества, опасного товара, неправильной комплектации либо виновного нарушения со стороны Сервиса.
9. Качество товара и ответственность Сервиса
9.1. Сервис отвечает за надлежащее исполнение поручения, собственную услугу подбора и доставки, сохранность товара в своей зоне контроля, правильность расчётов и достоверность информации о своей услуге.
9.2. Если недостаток относится к товару, приобретённому у третьего продавца, Клиент вправе обратиться в Сервис. Когда покупка совершена Агентом от своего имени, Сервис реализует соответствующие права к продавцу в пределах закона и сообщает Клиенту результат.
9.3. Сервис не вправе ссылаться на Оферту для исключения ответственности, которую закон возлагает на него как на исполнителя или иного участника отношений с потребителем.
9.4. Если услуга оказана с недостатками, Клиент обладает правами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.
9.5. Не считается само по себе недостатком естественное отличие свежего продукта по форме, оттенку или размеру, если продукт безопасен и соответствует согласованным объективным критериям.
10. Претензии
10.1. Претензии принимаются по e-mail info@всевкусно.рф и по телефону +7 993 345-90-82, а также через доступный на Сайте канал поддержки.
10.2. Для ускорения рассмотрения рекомендуется сообщить номер Заказа и приложить фотографии при наличии. Отсутствие фотографии не лишает Клиента предусмотренных законом прав.
10.3. Требования рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством Российской Федерации.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Персональные данные обрабатываются по Политике: https://всевкусно.рф/privacy.
11.2. Сообщения, необходимые для исполнения Заказа, являются сервисными. Рекламные сообщения и обработка ПД для прямого маркетинга осуществляются только при наличии необходимых отдельных согласий.
12. Электронное взаимодействие и редакции
12.1. Электронные действия Клиента, позволяющие связать подтверждение с конкретным Заказом и контактной информацией Клиента, признаются способом акцепта Оферты.
12.2. Новая редакция применяется к новым Заказам с указанной даты вступления в силу. Для уже оформленного Заказа сохраняется редакция, акцептованная при его оформлении.
13. Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Волков Сергей Дмитриевич
ИНН 781713235470
ОГРНИП 314784715700185
Дата государственной регистрации: 06.06.2014
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу (Единый центр регистрации)
Сайт: https://всевкусно.рф
E-mail: info@всевкусно.рф
Телефон: +7 993 345-90-82